Nossa história é fazer a sua brilhar
Todos os nossos processos são conduzidos com transparência e eficiência.
Nossa história é fazer a sua brilhar
Todos os nossos processos são conduzidos com transparência e eficiência.
Nossa política é assim
Garantias
Garantimos a qualidade exímia de nossas joias CS, comprometendo-nos a reparar ou substituir qualquer defeito de fabricação, assegurando a durabilidade e satisfação do cliente.
Trocas
Oferecemos flexibilidade em trocas para garantir a perfeita escolha. Se a peça não atender às expectativas, permitimos trocas facilitadas, proporcionando a satisfação completa do cliente.
Devoluções
Na CS Joias, sua satisfação é a nossa prioridade. Aceitamos devoluções, dentro de um prazo estabelecido, assegurando que cada cliente esteja plenamente satisfeito com sua experiência de compra.
Qualidade dos produtos
As joias da CS Joias destacam-se por sua qualidade excepcional e design exclusivo. Cada peça passa por um processo meticuloso de fundição, garantindo padrão de excelência, de ponta a ponta do desenvolvimento.
O diferencial reside na personalização, onde os clientes têm a oportunidade de criar peças únicas e significativas, moldadas de acordo com suas preferências e estilo pessoal.
Além disso, a CS Joias utiliza ouro 18 quilates e teor 750, em todas as suas criações, proporcionando não apenas beleza, mas também durabilidade e valor intrínseco.
Formas e condições de pagamento
Oferecemos flexibilidade nos pagamentos para tornar sua compra mais conveniente. Parcelamentos em até 10x vezes sem juros estão disponíveis para pagamentos com cartão de crédito.
Para opções à vista, como dinheiro, Pix ou débito, concedemos um desconto de 10%. Ao efetuar o pagamento nas compras para o vencimento do cartão, asseguramos um desconto de 5%.
Dúvidas frequentes
Clique nas perguntas para obter as respostas das dúvidas mais comuns dos nossos clientes.
O ouro amarelo possui tonalidade quente, devido às ligas de prata e cobre, enquanto o ouro branco é obtido com a adição de metais brancos, proporcionando um brilho prateado.
Aceitamos diversos métodos, incluindo cartão de crédito com parcelamento sem juros, além de descontos para pagamentos à vista via espécie, Pix ou débito.
Garantimos qualidade oferecendo reparo ou substituição para defeitos de fabricação, assegurando a durabilidade e satisfação do cliente.
Sim, na CS Joias valorizamos a personalização. Trabalhamos para criar peças exclusivas e únicas, de acordo com as escolhas do cliente.
Facilitamos trocas para garantir a escolha perfeita e aceitamos devoluções, dentro de prazos estabelecidos, priorizando a satisfação completa do cliente.
A devolução é exclusiva para compras online. Nesse caso, o prazo para devolução é de 7 dias corridos, contados do recebimento do pedido, devendo o cliente fazer a solicitação mediante o Whatsapp da CS Joias.
O prazo para troca de pedidos online é de 30 dias, contados a partir do recebimento do pedido, devendo o cliente fazer a solicitação mediante o Whatsapp da CS Joias.
No prazo de 30 dias, contados da data da compra, o cliente deve dirigir-se até a CS Joias, com a peça em mãos, além da nota fiscal e da garantia. A troca, nessas condições, poderá ser realizada apenas uma única vez.
Trocas e devoluções
Informações importantes
As peças CS Joias devem ser devolvidas, sem uso e em perfeitas condições, acompanhadas da embalagem de entrega.
Pedidos de joias personalizadas, incluindo peças gravadas; ou pedidos de peças sob medida não podem ser cancelados. Além disso, tais pedidos não são elegíveis para troca ou reembolso.
É obrigatória a apresentação do certificado de garantia CS Joias para a troca, devolução ou realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.
Haverá perda da garantia caso o conserto da joia seja realizado por terceiros.
Haverá custo para o reparo da jóia, em caso de necessidade de reposição de peças (pedras, fechos, elos e etc).
As peças CS Joias devem ser devolvidas, sem uso e em perfeitas condições, acompanhadas da embalagem de entrega.
Pedidos de joias personalizadas, incluindo peças gravadas; ou pedidos de peças sob medida não podem ser cancelados. Além disso, tais pedidos não são elegíveis para troca ou reembolso.
É obrigatória a apresentação do certificado de garantia CS Joias para a troca, devolução ou realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.
Haverá perda da garantia caso o conserto da joia seja realizado por terceiros.
Haverá custo para o reparo da jóia, em caso de necessidade de reposição de peças (pedras, fechos, elos e etc).
Nossa política de privacidade
Comprometemo-nos a proteger sua privacidade como controladores responsáveis. Nossa política abrange a coleta online e offline, garantindo segurança. Asseguramos que NÃO comercializamos dados pessoais, priorizando a proteção e conformidade com as leis de privacidade.
A autenticidade do ouro 18k teor 0,750
A autenticidade dos diamantes e pedras (caso possua)
Garantia contra qualquer defeito de fabricação
Garantimos a autenticidade de todos os produtos descritos nesse certificado de garantia
ATENÇÃO
Não nos responsabilizamos por uso inadequado, perdas, quebras, arranhões, amassados e outros estragos de natureza acidental, inclusive ação de produtos quimicos.